Preguntas frecuentes

01 ¿Cómo puedo comprar Online?

Para comprar online deberás seguir los siguientes pasos:

Paso 1: INGRESO, en caso no estés registrado, deberás ingresar tus datos haciendo clic en la opción «Regístrese aquí». 

Si ya estás registrado, deberás ingresar tu documento de identidad y tu clave en los campos en blanco.

Paso 2: MI CUENTA, una vez que te hayas registrado en la tienda, deberás indicar tu dirección de despacho, además deberás identificar en el Mapa la dirección donde se enviará el pedido y hacer clic en «Entrar».

Paso 3: MIS LISTAS, se mostrarán algunas opciones que te permitirán hacer tu compra de forma más rápida y sencilla.

• Compras Internet, registro de todas las compras realizadas.
• Compras en Local, registro de compras realizadas anteriormente en nuestra tienda. Sólo se muestran los artículos que se venden en la Tienda Virtual. 
• Mis Listas guardadas, al momento de agregar productos al Carrito de Compra, tendrás la opción de guardar esa lista con la finalidad de hacer mucho más rápidas tus futuras compras, además podrás crear las listas que desees. Por Ej. «Compra Semanal».

Deberás seleccionar todos los productos que desees comprar de cada una de tus listas y luego agregarlos al «Carro de Compras».

Paso 4: COMPRAR, una vez terminada la selección de productos en el Carro de Compra, hacer clic en «Ir a Comprar». En este paso, deberás seleccionar el día y hora de despacho. También deberás elegir la forma de pago, ya sea por yape o plin (contraentrega) o a través de una tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o Diners Club).

02 ¿Puedo realizar compras desde el extranjero?

Sí, puedes realizar tus compras desde cualquier parte del mundo para ser entregados en la ciudad de Lima en los distritos de Lima Cercado, Pueblo Libre, San Miguel, Bellavista, La Punta. Desde el exterior, aceptamos tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

03 ¿Qué medios de pago puedo usar cuando compro por la tienda virtual?

Para tu mayor comodidad contamos con diferentes formas de pago:

2.1. Para clientes residentes en Lima
a) Pago online: Sólo con tarjeta de Crédito Visa o MasterCard.
b) Pago contra entrega: Cuando desees realizar el pago al momento de la entrega de la mercadería podrás hacerlo a través de un código QR que llevaremos al lugar indicado para el despacho. Tu pedido podrá ser cancelado con cualquiera de estos medios de pago:

• Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
• Tarjetas de Débito: Visa y MasterCard
• Efectivo Billetera Electrónica Plin o Yape.

2.2. Para clientes residentes en el extranjero
a) Pagos online: Sólo con tarjeta de Crédito Visa o MasterCard.

04 ¿Qué debo hacer en caso olvide mi contraseña?

Para recuperar tu clave secreta deberás ingresar al link «¿Olvidaste tu clave?» que aparece debajo de los recuadros asignados para el documento de identidad y la clave.

El sistema pedirá que ingreses tu documento de identidad. Una vez ingresado, deberás responder la pregunta secreta que creaste en el registro inicial y nuestro sistema, luego de validar la respuesta, te enviará automáticamente un e-mail al correo que registraste con una nueva clave la cual deberás ingresar en el espacio asignado. Te recomendamos cambiar la clave por una nueva que puedas recordar fácilmente.

05 ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña y la respuesta de la pregunta secreta?

Si no recuerdas tu contraseña y la respuesta de tu pregunta secreta, el sistema te consultará si deseas recibir en tu correo electrónico que indicaste en el registro inicial la respuesta que has olvidado.

06 ¿El envío a domicilio tiene un costo?

Sí, el costo de envío se calcula de acuerdo a la distancia entre la dirección de despacho con la tienda.

07 ¿Cuál es el monto de compra mínimo?

No existe ningún monto de compra mínimo.

08 ¿Cuál son los horarios de entrega?

Contamos con 4 horarios de entrega para tu mayor comodidad:

• De 10:00 a.m. a 1:00 p.m.
• De 2:00 p.m. a 3:00 p.m.
• De 3:00 p.m. a 6:00 p.m.
• De 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

09 ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

Si. La Tienda Online te facilita la vida con el servicio “Recojo en Tienda”, podrás hacer tus compras y luego recogerlas en la tienda con este servicio. Para el recojo de su pedido deberá anunciarse a través del número WhatsApp de tienda 944561733.

10 ¿Realizan envíos al extranjero?

No, por el momento no realizamos envíos al extranjero, debido a que no contamos con locales en otros países.

11 ¿Qué exploradores facilitan mi navegación por la tienda virtual?

Te recomendamos usar los siguientes navegadores para que tu experiencia por la tienda sea más fácil: Internet Explorer 7.0, 8.0, Mozilla Firefox. También puedes utilizar Google Chrome y Safari.

12 ¿Cuáles son los números de las tiendas?

WhatsApp:  944561733